Za moderne zrakoplovne tvrtke, kvalitetna analitika postaje jednako ključna komponenta digitalne infrastrukture kao i sigurnost leta i visoka razina usluge. Kako se međunarodne letne linije šire, broj digitalnih kanala se povećava i količina podataka raste, raste i važnost točnog mjerenja marketinške učinkovitosti i kvalitete korisničkih podataka.
Centrum Air je privatna zrakoplovna tvrtka koja obavlja putničke letove unutar Uzbekistana i u inozemstvu. Prilikom ulaska na međunarodna tržišta, tvrtka se suočila s klasičnim izazovom skaliranja poslovanja. Kako bi marketing bio istinski vođen podacima, tvrtki Centrum Air bila je potrebna sveobuhvatna modernizacija postojećih sustava za praćenje i analitiku.
Danas istražujemo kako je suradnja između timova Centrum Air i CoobX omogućila stvaranje robusne arhitekture za cjelokupnu analitiku i praćenje, omogućujući zrakoplovnoj tvrtki da značajno poveća učinkovitost svojih reklamnih kampanja.
Ograničenja praćenja u browserima
Širenje tvrtke Centrum Air na međunarodna tržišta zahtijevalo je preispitivanje analitičkog pristupa. S rastućim brojem regionalnih oglasnih kampanja, podaci su počeli pritjecati iz više izvora, što je kompliciralo atribuciju i objektivnu procjenu doprinosa pojedinačnih kanala prodaji.
Kako bi se osigurao dugoročni rast poslovanja, timovi su identificirali tri temeljna izazova koja je trebalo riješiti:
- Značajke praćenja konverzija u browseru
Ograničenja praćenja u browserima značila su da su platforme gubile signale konverzije od korisnika iz Safarija, koji su činili otprilike 26% svih sesija na web stranici.
- Upravljanje viševalutnim podacima
Na lokalnom uzbekistanskom tržištu putnici su plaćali karte u nacionalnoj valuti, uzbekistanskim somima (UZS), ali analitički sustav tvrtke Centrum Air prenosio je podatke o prodaji isključivo u američkim dolarima (USD). Za poboljšanje točnosti automatske optimizacije, bilo je potrebno osigurati da se podaci o rezervaciji prenose u stvarnoj valuti plaćanja.
- Transparentnost atribucije marketinških kanala
Kako su korisnički putevi postajali složeniji, bilo je potrebno smanjiti udio Unassigned prometa. Do 47% ukupnog prometa generiranog u Google Analyticsu 4 (GA4) klasificirano je kao Unassigned.
Sveobuhvatan pristup modernizaciji MarTech arhitekture
Za realizaciju projekta, stručnjaci CoobX, zajedno s timom Centrum Air, razvili su ažuriranu arhitekturu analitike, uključujući sljedeća rješenja:
- Dinamička arhitektura e-trgovine. Implementirana je proširena specifikacija dataLayer za automatski prijenos vrijednosti narudžbe, valute i parametara transakcije u stvarnom vremenu.
- Server-Side Tracking. Google Tag Manager na strani poslužitelja implementiran je korištenjem vlastite poddomene tvrtke, što je povećalo stabilnost prijenosa podataka o konverzijama i smanjilo utjecaj ograničenja browsera.
- Advanced Analytics. Konfiguriran je detaljan izvoz podataka iz Google Analyticsa 4 u Google BigQuery za naprednu analizu i korištenje modela atribucije po mjeri.
- Meta Conversions API. Implementirana je integracija Meta Conversions API (CAPI), čime se osigurava prijenos događaja konverzija na strani poslužitelja i poboljšava kvaliteta podataka.
Integracija Data-driven marketinga
Nakon što su identificirali ključne ciljeve modernizacije, stručnjaci CoobX započeli su s implementacijom tehničkih rješenja. Promjene su implementirane u četiri glavne faze:
- Implementacija cloud infrastrukture i praćenja na strani poslužitelja Nova arhitektura temeljila se na implementaciji Google Tag Managera na strani poslužitelja na Google Cloudu.
Server poslužitelja bio je povezan s prilagođenom poddomenom zrakoplovne tvrtke, što je značilo da preglednici sada prepoznaju analitičke skripte kao dio infrastrukture web-mjesta i više ih ne blokiraju. Uz to, implementirana je Enhanced Conversions: sustav je počeo sigurno prenositi hashirane podatke o korisnicima u Google Ads, obogaćujući AI algoritme za precizno targetiranje.
- Integracija Meta Conversions API
Budući da je web stranica koristila klasični piksel browsera, postavljanje deduplikacije postalo je ključni zadatak. U skladu s najboljim praksama Mete integrirani su jedinstveni identifikatori događaja i spojeni u jednu sesiju, čime se u potpunosti eliminira rizik od dupliciranih konverzija.
- Optimizacija GA4 i poboljšanje točnosti atribucije
Stručnjaci su smanjili udio prometa u kategoriji Unassigned poboljšanjem parametara mjerenja i obrade sesija. Izvoz sirovih podataka iz GA4 u Google BigQuery omogućio im je korištenje modela atribucije po mjeri, fleksibilniju analizu podataka i precizniju procjenu učinkovitosti marketinških kanala.
- Dinamički prijenos vrijednosti transakcije
Kako bi Google Smart Bidding algoritmi mogli donositi odluke na temelju stvarne vrijednosti rezervacija, na web-mjestu je implementirana proširena specifikacija dataLayer.
Sada svaku rezervaciju karte prati automatsko snimanje tri vrste podataka:
- točan iznos plaćanja;
- lokalni kod valute;
- jedinstveni transaction_ID.
Ažurirani Google Tag Manager također je konfiguriran za izravni prijenos ovih financijskih metrika na oglašivačke račune.
Rezultati: Transparentnost skalabilnosti i točnost atribucije
Modernizacija analitičke infrastrukture tvrtke Centrum Air, koju su proveli stručnjaci tvrtke CoobX, jasno je pokazala rezultate koji se mogu postići kombiniranjem dubokog stručnog znanja u AdTech rješenjima i sveobuhvatnog pristupa modernizaciji MarTech infrastrukture.
Realizirani projekt pružio je zrakoplovnoj tvrtki:
- Točniju atribuciju prometa: Ispravljanje konfiguracije oznaka smanjilo je udio nedodijeljenog prometa već u fazi praćenja na strani klijenta. Ovaj pokazatelj dosegao je referentnu točnost od 99,5%, a udio Unassigned prometa u GA4 smanjio se s 47% na 0,5%.
- Optimizaciju cloud infrastrukture: Isključivanje događaja konverzije koji nemaju analitičku vrijednost iz praćenja smanjilo je ukupan volumen zabilježenih događaja za 56%. Kao rezultat toga, opterećenje analitičkog sustava i Google BigQueryja više je nego prepolovljeno, a volumen redundantnih podataka za pohranu i obradu značajno je smanjen.
- Sinkronizaciju financija i automatizacije: Implementacija dinamičkih parametara valuta značajno je poboljšala analitiku Googleovih algoritama, povećavajući točnost procjene vrijednosti konverzije za sustav Smart Bidding.
- Dinamički prijenos valuta: Od sada se 100% makro konverzija šalje na platforme s ispravnom lokalnom valutom i jedinstvenim transaction_ID;
- Poboljšana kvaliteta podataka i konverzija u Meti: Integracija Meta Conversions API omogućila nam je bilježenje 173% više konverzija u usporedbi s korištenjem samo piksela preglednika. Nadalje, broj registriranih događaja kupnje na razini poslužitelja povećao se za 1,7 puta.
- Poboljšana kvaliteta klijentskih signala: Pokazatelj kvalitete Event Match Quality u Meti dosegao je 9,3 od mogućih 10 bodova;
Smanjeni utjecaj ograničenja preglednika: Arhitektura Server-Side GTM na strani poslužitelja povećala je stope konverzije kupnje iz Safarija za 37%, a integracija Enhanced Conversions omogućila je 100%-tnu pokrivenost, čime je Google Ads dobio status “Excellent”.
Studija slučaja tvrtke Centrum Air potvrđuje da modernizacija vaše analitičke infrastrukture može postati ne samo alat za poboljšanje učinkovitosti reklamnih kampanja, već i ključni pokretač dugoročnog rasta poslovanja. Tatyana Larina, digitalni marketing u tvrtki Centrum Air, podijelila je svoju procjenu rezultata projekta:
„Postigli smo stabilnije prikupljanje podataka, smanjili ovisnost o ograničenjima preglednika i poboljšali kvalitetu signala konverzije za daljnju optimizaciju oglašavanja. Nakon postavljanja dinamičke konverzije valuta, podaci Google Adsa postali su znatno točniji, a optimizacija kampanje postala je bliža stvarnim poslovnim performansama.“
Tijekom 18 godina stručnjaci CoobX razvijaju data-driven strategije temeljene na podacima usmjerene na održivo vodstvo, bez obzira na specifičnu prirodu i opseg poslovanja.
Kontaktirajte nas sada.
